お客様サポート体制｜貸出機・実機テスト｜包装機｜株式会社トパック

自動充填包装の課題は、つねにお客様の生産効率化などの課題や目標と一体のもの。
トパックでは、そんなお客様のニーズを、よりこまやかに捉えるために、お客様サポートの体制を重視。
現場で起きる問題解決が的確でこまやかだと、高い評価をいただいています。
私たちトパックは、つねに最適な「解」を提供できるよう、多様なコミュニケーションを大事にする施策に取り組んでいます。

コンサルティングサービス

まず、機器導入に際して、充填する内容物や包装資材の種別、生産スピードなどの基本要件をヒアリング。これまでの当社の経験とも照らし合わせて、最適の機器提案、あるいは装置開発のご提案を進めてまいります。

テスト運転サービス

機器設置の前に入念なテスト運転を行います。特に、海外工場への出荷や、医薬品における計量など、精密な確認が必要な案件では、仕様包装資材・充填内容物の再検討、包装の品質チェックなどを厳密に行います。

エンジニアリングサービス

導入・設置に際して、製品生産に関して必要な周辺機器の追加の必要性や、集積・収束等の後工程の自動化など幅広くエンジニアリングサポート。工場での作業手順の検討や、効率的な機器配置、各種付属品の取り回しの空間保持まで現場での使いやすさを考慮に入れたサポートサービスです。

迅速な部品供給サービス

生産ラインを停止させないために、各装置の交換部品は、つねに最適在庫を心がけています。汎用部品は活用年限と年間での交換実績などを出荷データとともに管理し、つねに迅速な部品供給が行えるパーツ専用工場を運用。特殊部品・特注部品についても最短の日数で供給できるスピード生産体制を整えています。

機器貸出しサービス

購入決定のお客様で、特殊仕様の検討のためなどの場合、必要に応じて機器の貸し出しも行っています。くわしくは担当営業までお問い合わせください。