Sistema de atención al cliente｜Máquinas de alquiler y servicio de prueba｜Máquina de envasado｜Topack Co., Ltd.

El objetivo del envasado automático en bolsitas está siempre unido a los retos del cliente como por ejemplo al mejoramiento de la productividad.
Para determinar las necesidades de nuestros clientes en mayor detalle, Topack da importancia a su sistema de atención al cliente.
Nuestros clientes nos evalúan altamente por las apropiadas y meticulosas soluciones que damos en relación a los problemas que tienen lugar en sus lugares de producción.
En Topack nosotros siempre usamos planteamientos que enfatizan una buena y amplia comunicación con nuestros clientes de manera que podamos ofrecerles constantemente unas óptimas soluciones.

Servicios de asesoría

Primero, cuando presentamos el equipamiento, nos entrevistamos con los clientes y preguntamos sobre las condiciones básicas de su producción incluyendo la clase de rellenado y los materiales de envasado así como la velocidad de producción, etc. Después de comparar estos datos y contando con nuestra dilatada experiencia, recomendamos a nuestros clientes la mejor máquina o proponemos el desarrollo de un equipamiento adecuado.

Servicios de operación de prueba

Antes de instalar una máquina, nosotros llevamos a cabo una elaborada operación de prueba. En particular, en un proyecto que involucra arreglos precisos tales como el transporte a una planta en el extranjero o medidas de peso de medicinas, nosotros reexaminamos cuidadosamente los materiales de envasado y los materiales de rellenado y comprobamos la calidad del envasado.

Servicio de ingeniería

Después de instalar nuestras máquinas, nosotros proporcionamos a nuestros clientes nuestro gran apoyo de ingeniería, incluyendo asesoramiento sobre la posibilidad de añadir equipos periféricos para la producción y la automatización de procesos posteriores tales como el apilado o el atado, etc. Nuestros servicios de apoyo toman en consideración la adecuación de su uso in situ, incluyendo un estudio sobre cómo se realiza el trabajo en la planta, la disposición de la máquina eficientemente, y el espacio necesario para los diferente accesorios.

Servicios de suministro rápidos de piezas y componentes

Para prevenir que las líneas de producción se paren disponemos siempre de un número óptimo de recambios para diversos dispositivos en existencias. Monitorizamos la vida útil de los componentes de uso general y el historial anual sobre sus recambios junto con los datos sobre la salida de fábrica (envío), y gestionamos una fábrica que se especializa en componentes para que puedan ser suministrados rápidamente. Nosotros tenemos un rápido sistema de producción que nos permite suministrar componentes especiales y componentes hechos a medida de los clientes en el menor tiempo posible.

Servicio de alquiler del equipo

Cuando un cliente que ha decidido adquirir una de nuestras máquinas desea probarlas para estudiar algunas especificaciones especiales o para un objetivo similar, nosotros le podemos alquilamos las máquinas de la manera que sea requerido. Para obtener más información, por favor póngase en contacto con el departamento comercial.