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고객지원체제

고객의 과제를 확실하게 파악한다. 커뮤니케이션을 소중히 하는 고객 지원이 특징입니다.

자동충전포장의 과제는 항상 고객의 생산효율화 등과 같은 과제나 목표와 같습니다.
토팩에서는 그러한런 고객들의 요구를 보다 상세하게 파악하기 위하여 고객지원체제를 중요시합니다.
현장에서 처리하는 문제 해결이 정확하고 치밀하다고 높은 평가를 받고 있습니다.
저희 토팩은 항상 최적의 '해결책'을 제공할 수 있도록 다양한 커뮤니케이션을 중요시하는 대책을 마련하고 있습니다.

고객지원체제

컨설팅 서비스

먼저 기기도입 때 충전하는 내용물과 포장자재의 종류별, 생산 속도 등과 같은 기본 요건을 듣습니다. 지금까지의 당사 경험에 비추어 최적의 기기를 제안, 또는 장치개발 제안을 추진해 갑니다.

컨설팅 서비스

테스트 운전 서비스

기기설치 전에 꼼꼼하게 테스트 운전을 시행합니다. 특히 해외 공장으로의 출하나 의약품의 계량 등 정밀한 확인작업이 필요한 안건에는 사양포장자재, 충전 내용물의 재검토, 포장의 품질확인 등을 엄격하게 시행합니다.

테스트 운전 서비스

엔지니어링 서비스

도입, 설치 시 제품생산에 관하여 필요한 주변 기기의 추가의 필요성이나 집적, 결속 등의 후공정의 자동화 등 폭넓은 엔지니어링 서포트. 공장에서 작업순서의 검토, 효율적인 기기배치, 각종 부속품의 취급 공간확보까지 현장에서의 사용하기 편리함을 고려한 서포트 서비스입니다.

엔지니어링 서비스

신속한 부품공급 서비스

생산 라인을 정지시키지 않기 위하여 각 장치 교환부품은 언제나 적당한 재고를 신경쓰고 있습니다. 범용부품은 활용 연수와 연간 교환실적 등을 출하데이터와 함께 관리하고 언제나 신속한 부품공급이 이루어지도록 부품전용공장을 운용. 특수부품, 특주 부품에 대해서도 최단 기간에 공급할 수 있는 스피드 생산체제를 갖추고 있습니다.

신속한 부품공급 서비스

기기렌털서비스

구매를 결정하신 고객께서는 특수 사양 검토를 위하는 경우 등, 필요에 따라 기기의 렌털도 하고 있습니다. 자세한 내용은 영업담당자에게로 문의해 주십시오.


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